Como Montar uma Rota de Piscina Concentrada (o Trânsito é o seu Maior Custo)

Dois piscineiros podem ter os mesmos 70 clientes e ganhar muito diferente. A diferença é o trânsito. Uma rota em que cada dia fica num bairro termina às 3 da tarde. Uma rota com piscinas espalhadas pelo condado termina às 6 e queima um tanque a mais de gasolina por semana. Veja como montar a primeira.

Faça a conta do trânsito

Digamos que você dirige em média 8 minutos entre uma piscina e outra. Com 15 piscinas por dia, são 2 horas dirigindo. Se cair para 4 minutos, você ganha uma hora por dia, o bastante para 2 ou 3 piscinas a mais. A $38 por visita, 3 piscinas a mais por dia, 5 dias por semana, dá uns $2.500 a mais por mês com a mesma caminhonete.

Dê um dia para cada cidade

O sistema mais simples é o que funciona melhor: um dia, uma região.

• Segunda: Pembroke Pines
• Terça: Miramar
• Quarta: Weston
• Quinta: Davie
• Sexta: Cooper City e o que sobrar

Quando um cliente novo de Weston liga, ele fica na quarta. Sem exceção, a não ser que o preço compense. O cliente gosta de ter um dia fixo porque sabe quando deixar o portão aberto.

Divulgue onde você já passa

Cada cliente novo tem que deixar a rota mais concentrada, não mais longa:

• Panfleto nas ruas em volta das suas piscinas. "Atendemos 6 piscinas na sua rua toda quarta" funciona
• Peça indicação de vizinhos. Dê um mês grátis para cada indicação que fechar
• Uma página por cidade no seu site. Ajuda você a aparecer quando o pessoal daquela cidade pesquisa
• Grupos do bairro e da associação onde você já trabalha

Aprenda a dizer não (ou cobre mais)

Um cliente bom a 25 minutos da sua rota é um cliente ruim. Você tem três opções:

1. Dizer não com educação e indicar alguém de confiança
2. Cobrar uma taxa de distância de $20 a $40 por mês
3. Aceitar só se você pensa em montar um novo dia de rota naquela região

Coloque sua região de atendimento no site para as ligações que chegam serem as que você quer. Escreva as cidades pelo nome; o cliente conhece a cidade dele, não a distância em milhas da sua casa.

Tenha uma lista de espera

Quando um dia lota, coloque os novos numa lista de espera em vez de encaixar à força. Um dia cheio que você termina bem vale mais que um dia apertado em que você corre em cada piscina.

Comprar uma rota

Comprar clientes é o jeito mais rápido de crescer, e no ramo de piscina é muito comum. As rotas costumam ser vendidas por 10 a 14 vezes o faturamento mensal. Antes de comprar:

• Coloque cada cliente no mapa. Rota barata mas espalhada não é barata
• Confira os preços. Cliente a $95 por mês vai precisar de reajuste, e alguns vão sair
• Pergunte há quanto tempo cada cliente está na rota e o que o vendedor garante se clientes saírem nos primeiros meses
• Faça o vendedor assinar que não vai trabalhar naquela região

Meça a concentração da rota

Acompanhe um número todo mês: faturamento por hora de rota. Pegue o faturamento de manutenção do mês e divida pelas horas na rota, com o trânsito. Se você fatura $11.000 em 140 horas, dá uns $79 por hora. Quando um cliente novo sobe esse número, ele é bom. Quando baixa, não é, mesmo pagando bem.

Cada cliente com o seu dia à vista

A rota só funciona se cada cliente tem um dia e uma cidade, e cliente novo cai no dia certo. Na PoolRoute, a agenda para serviço de piscina mantém cada cliente no seu dia de rota, agrupado por cidade, com lembrete no dia anterior. A ordem em que você dirige é você quem decide; ninguém conhece os atalhos da sua região melhor que você.

Pense na estação

No verão um dia cheio pode ser 16 piscinas; no inverno, com menos alga e menos folha, pode ser 18. Monte seus dias pelo número do verão para não se afogar em julho. Leia as temporadas da empresa de piscina para ver o que cada uma traz.