Как получить больше отзывов в Google для вашего бизнеса по обслуживанию бассейнов

Отзывы — это первое, на что обращает внимание владелец дома, сравнивая компании по обслуживанию бассейнов в Google Maps. Они также помогают определить, какие три компании появятся первыми. Хорошая новость: клиентов по обслуживанию бассейнов легко попросить об этом, потому что вы видите их каждую неделю, и их вода чистая.

Почему у компаний по обслуживанию бассейнов меньше отзывов, чем должно быть

Работа невидима. Вы приходите во вторник, пока клиент на работе, бассейн чистый, когда они возвращаются домой, и никто не думает написать отзыв о том, что просто работает. Вам нужно попросить.

Лучшие моменты для просьбы

• После первого месяца еженедельного обслуживания. Они увидели четыре чистых визита и оплатили один счет.
• После очистки зеленого бассейна. Фотографии до и после делают это самой легкой просьбой в бизнесе.
• После ремонта, который устранил реальную проблему, например, сломанного насоса в июле.
• Когда клиент благодарит вас по тексту. Ответьте с ссылкой.

Что отправить

Сделайте это коротким и отправьте прямую ссылку на вашу форму отзыва:

"Привет, Лора, спасибо, что доверили Clear Blue заботу о вашем бассейне. Если вам понравился сервис, быстрый отзыв в Google поможет другим соседям нас найти: [link]. Спасибо! Майк"

Отправьте это по тексту. Электронная почта тоже работает, но текст приносит гораздо больше отзывов.

Сделайте это автоматическим

Запрос вручную работает месяц, а затем вы забываете. Настройте так, чтобы запрос отправлялся автоматически после оплаты первого счета или после завершения одноразовой работы. PoolRoute отправляет запросы на отзывы после каждой работы и первого месяца, так что вам не нужно помнить об этом.

Сколько отзывов вам нужно

Нет волшебного числа, но посмотрите на три лучшие компании по обслуживанию бассейнов на карте в вашем городе. Если у них от 60 до 120 отзывов, это ваша цель. Стремитесь к 4-8 новым отзывам в месяц. Постоянный поток лучше, чем 30 за одну неделю, а затем ничего.

Отвечайте на каждый отзыв

• Хорошие отзывы: благодарите их по имени и упоминайте сервис. "Спасибо, Лора, рад, что бассейн чистый каждую понедельник."
• Плохие отзывы: отвечайте спокойно в течение дня, скажите, что вы сделаете, и перенесите это в личные сообщения. Будущие клиенты читают ваш ответ больше, чем жалобу.

Никогда не предлагайте скидки или подарки в обмен на отзывы; это нарушает правила Google. Не просите семью или друзей, которые не являются клиентами, оставлять отзывы. Google удаляет отзывы, которые выглядят фальшивыми, и волна таких отзывов может навредить вашему списку.

Помогите клиентам написать полезный отзыв

Отзыв, который говорит "отличный сервис", помогает немного. Отзыв, который говорит "Майк обслуживает наш бассейн в Дэви каждую четверг уже два года и починил наш насос в ту же неделю", помогает гораздо больше, потому что он упоминает город, сервис и человека. Вы не можете написать его за них, но можете сделать это легко:

• Упомяните город и сервис в вашем запросе: "быстрый отзыв о вашем еженедельном обслуживании в Дэви"
• Отправьте фотографию до и после с запросом после очистки зеленого бассейна, чтобы они вспомнили разницу.
• Используйте имя техника в каждой заметке о визите, чтобы клиенты знали, кому благодарить.

Примерные цифры

Возьмите маршрут из 70 аккаунтов. Если вы будете просить каждый новый аккаунт после первого месяца, каждый зеленый бассейн и каждый ремонт, вы можете отправить 10-15 запросов в месяц. Если треть из этих людей оставит отзыв, это 4 или 5 новых отзывов в месяц, или около 50 в год. В большинстве городов этого достаточно, чтобы небольшая компания по обслуживанию бассейнов вошла в тот же диапазон, что и три лучшие. Это примерные цифры; ваша скорость зависит от того, как и когда вы спрашиваете.

Поймайте недовольных клиентов первыми

Если клиент недоволен, вы хотите услышать об этом раньше, чем Google. Короткий текст после обслуживания с возможностью ответить напрямую дает им возможность пожаловаться вам в первую очередь.

Отзывы и ваш сайт

Отзывы в Google помогают вашему бизнес-профилю. Сайт с страницами для каждой услуги и города помогает Google понять, где вас показывать. Вместе они поднимают вас вверх. Читайте как получить больше клиентов по обслуживанию бассейнов для полной картины.