Cómo Conseguir Más Reseñas en Google para tu Negocio de Piscinas

Las reseñas son lo primero que mira la gente cuando compara piscineros en Google Maps. También ayudan a decidir qué tres compañías salen primero. La buena noticia: a los clientes de piscina es fácil pedirles, porque los ves cada semana y su agua está limpia.

Por qué los piscineros tienen menos reseñas de las que deberían

Tu trabajo no se ve. Llegas el martes mientras el cliente está en el trabajo, la piscina está limpia cuando vuelve, y a nadie se le ocurre escribir sobre algo que simplemente funciona. Tienes que pedirlo.

Los mejores momentos para pedir

• Después del primer mes de servicio semanal. Ya vio cuatro visitas buenas y pagó una factura
• Después de una piscina verde. Con fotos de antes y después es lo más fácil de pedir en todo el oficio
• Después de una reparación que arregló un problema de verdad, como una bomba muerta en julio
• Cuando un cliente te da las gracias por texto. Contéstale con el enlace

Qué mandar

Corto, con el enlace directo a tu formulario de reseñas:

"Hola Laura, gracias por confiar su piscina a Clear Blue. Si está contenta con el servicio, una reseña en Google nos ayuda a que otros vecinos nos encuentren: [enlace]. ¡Gracias! Miguel"

Mándalo por texto. El correo también sirve, pero por texto llegan muchas más. Si el cliente habla inglés, mándalo en inglés; si habla español, en español. Las reseñas en los dos idiomas les dicen a los demás que atiendes en los dos.

Que salga solo

Pedir a mano funciona un mes y después se te olvida. Arréglalo para que el pedido salga solo después de que paguen la primera factura o cuando cierres un trabajo de una vez. PoolRoute manda pedidos de reseña después de cada trabajo y del primer mes, para que no tengas que acordarte.

Cuántas reseñas necesitas

No hay número mágico, pero mira las tres primeras compañías de piscinas en el mapa de tu ciudad. Si tienen entre 60 y 120 reseñas, esa es tu meta. Apunta a 4 a 8 reseñas nuevas al mes. Un flujo constante vale más que 30 en una semana y después nada.

Ayuda al cliente a escribir una reseña útil

Una reseña que dice "buen servicio" ayuda poco. Una que dice "Miguel atiende nuestra piscina en Davie cada jueves desde hace dos años y nos arregló la bomba esa misma semana" ayuda mucho más, porque dice la ciudad, el servicio y la persona. No la puedes escribir tú, pero puedes hacerlo fácil:

• Menciona la ciudad y el servicio en tu pedido
• Manda una foto de antes y después con el pedido de una piscina verde
• Firma cada nota de visita con el nombre del técnico, para que el cliente sepa a quién agradecer

Contesta cada reseña

• Las buenas: da las gracias por nombre y menciona el servicio. "Gracias Laura, qué bueno que la piscina está limpia cada lunes."
• Las malas: contesta con calma en menos de un día, di qué vas a hacer y sigue la conversación en privado. Los clientes futuros leen tu respuesta más que la queja

Nunca ofrezcas descuentos ni regalos a cambio de reseñas; va contra las reglas de Google. Tampoco le pidas a familia o amigos que no son clientes que publiquen. Google quita las reseñas que parecen falsas, y una ola de ellas puede dañar tu perfil.

Números de ejemplo

Con una ruta de 70 cuentas, si le pides a cada cuenta nueva después del primer mes, a cada piscina verde y a cada reparación, puedes mandar entre 10 y 15 pedidos al mes. Si un tercio deja reseña, son 4 o 5 al mes, unas 50 al año. En casi todas las ciudades, eso solo pone a un piscinero pequeño al nivel de los tres primeros. Son números de ejemplo; lo tuyo depende de cómo y cuándo pidas.

Entérate primero de los clientes molestos

Si un cliente está molesto, quieres saberlo antes que Google. Un texto corto después del servicio, con una forma de contestarte directo, le da un lugar para quejarse contigo primero.

Reseñas y tu página

Las reseñas ayudan a tu perfil de Google. Una página con una página por servicio y por ciudad le ayuda a Google a saber dónde mostrarte. Juntas, te suben. Lee cómo conseguir clientes de piscinas para el cuadro completo.