Comment obtenir plus d'avis Google pour votre entreprise de service de piscine

Les avis sont la première chose qu'un propriétaire regarde lorsqu'il compare des entreprises de piscine sur Google Maps. Ils aident également à décider quelles trois entreprises apparaissent en premier. La bonne nouvelle : il est facile de demander des avis aux clients de la piscine, car vous les voyez chaque semaine et leur eau est claire.

Pourquoi les entreprises de piscine ont moins d'avis qu'elles ne devraient

Le travail est invisible. Vous venez le mardi pendant que le client est au travail, la piscine est propre quand il rentre chez lui, et personne ne pense à écrire un avis pour quelque chose qui fonctionne simplement. Vous devez demander.

Les meilleurs moments pour demander

• Après le premier mois de service hebdomadaire. Ils ont vu quatre visites propres et payé une facture.
• Après un nettoyage de piscine verte. Les photos avant et après rendent cela la demande la plus facile dans le métier.
• Après une réparation qui a résolu un vrai problème, comme une pompe morte en juillet.
• Quand un client vous remercie par texto. Répondez avec le lien.

Que envoyer

Gardez-le court et envoyez le lien direct vers votre formulaire d'avis :

"Salut Laura, merci d'avoir fait appel à Clear Blue pour s'occuper de votre piscine. Si vous êtes satisfaite du service, un rapide avis sur Google aide d'autres voisins à nous trouver : [lien]. Merci ! Mike"

Envoyez-le par texto. L'email fonctionne aussi, mais le texto génère beaucoup plus d'avis.

Rendez-le automatique

Demander manuellement fonctionne pendant un mois, puis vous oubliez. Configurez-le pour que la demande soit envoyée automatiquement après le paiement de la première facture ou après la clôture d'un travail ponctuel. PoolRoute envoie des demandes d'avis après chaque travail et le premier mois, donc vous n'avez pas à vous en souvenir.

Combien d'avis vous avez besoin

Il n'y a pas de nombre magique, mais regardez les trois meilleures entreprises de piscine sur la carte de votre ville. Si elles ont entre 60 et 120 avis, c'est votre objectif. Visez 4 à 8 nouveaux avis par mois. Un flux régulier est préférable à 30 en une semaine et puis rien.

Répondez à chaque avis

• Avis positifs : remerciez-les par leur nom et mentionnez le service. "Merci Laura, content que la piscine soit claire chaque lundi."
• Avis négatifs : répondez calmement dans un délai d'un jour, dites ce que vous allez faire et passez à autre chose. Les futurs clients lisent votre réponse plus que la plainte.

Ne proposez jamais de réductions ou de cadeaux en échange d'avis ; cela enfreint les règles de Google. Ne demandez pas non plus à des membres de la famille ou à des amis qui ne sont pas clients de poster. Google supprime les avis qui semblent faux, et une vague d'entre eux peut nuire à votre classement.

Aidez les clients à écrire un avis utile

Un avis qui dit "super service" aide un peu. Un avis qui dit "Mike s'occupe de notre piscine à Davie tous les jeudis depuis deux ans et a réparé notre pompe la même semaine" aide beaucoup plus, car il mentionne la ville, le service et la personne. Vous ne pouvez pas l'écrire pour eux, mais vous pouvez faciliter les choses :

• Mentionnez la ville et le service dans votre demande : "un rapide avis sur votre service hebdomadaire à Davie"
• Envoyez une photo avant et après avec la demande après un nettoyage de piscine verte, pour qu'ils se souviennent de la différence.
• Utilisez le prénom du technicien sur chaque note de visite, pour que les clients sachent à qui adresser leurs remerciements.

Exemples de chiffres

Prenez un itinéraire de 70 comptes. Si vous demandez à chaque nouveau compte après le premier mois, chaque piscine verte et chaque réparation, vous pourriez envoyer 10 à 15 demandes par mois. Si un tiers de ces personnes laissent un avis, cela fait 4 ou 5 nouveaux avis par mois, soit environ 50 par an. Dans la plupart des villes, cela suffit à faire passer une petite entreprise de piscine dans la même gamme que les trois meilleures. Ce sont des chiffres d'exemple ; votre taux dépend de la manière et du moment où vous demandez.

Attraper d'abord les clients mécontents

Si un client est mécontent, vous voulez l'entendre avant Google. Un court texto après le service avec un moyen de répondre directement leur donne un endroit pour se plaindre d'abord à vous.

Avis et votre site web

Les avis sur Google aident votre profil d'entreprise. Un site web avec des pages pour chaque service et chaque ville aide Google à comprendre où vous montrer. Ensemble, ils vous font monter. Lisez comment obtenir plus de clients pour le service de piscine pour avoir une vue d'ensemble.