错过的电话对泳池公司的成本（以及如何接听每一个电话）

你无法在一只手拿着杆子、另一只手拿着测试工具的情况下接听电话。因此，电话在你在门后时响起，来电者听到的是语音信箱。他们中的大多数不会留下信息。他们会拨打地图上的下一个泳池公司。

错过的电话的价值

算一次账：

• 每月165美元的每周账户每年大约是1980美元
• 泳池客户通常会停留3到5年
• 一个错过的账户在其生命周期内可能价值6000到10000美元

如果你每周错过三个新客户的电话，而本可以成交一个，那就是每年50个你从未听说过的新账户。

为什么泳池技术人员会错过这么多电话

• 你在后院，通常看不到卡车
• 你的手是湿的或满的
• 电话在最糟糕的时刻激增：风暴周、夏季开始、周一早晨
• 房主在午餐时间和下班后拨打电话，而你正处于最后的服务站点

语音信箱无效

大多数来电者不会为他们从未使用过的企业留下信息。留下信息的那些人期望在一小时内得到回电。当你在下午4点完成服务时，他们已经预定了其他公司。

现有客户也会受到影响。一个关于浑浊泳池拨打三次电话并每次都听到语音信箱的客户开始寻找另一家公司，即使到周五泳池已经没问题。快速接听是他们支付的服务的一部分。

你的选择

自己接听每个电话。 在20个泳池时有效。在60个时，你将失去电话或泳池。

家庭成员或办公室助手。 如果你有一个人很好，但他们在晚上9点或周日不可用，并且他们需要知道你的价格。

传统的接听服务。 一个人接听留言，但通常无法报价或回答有关绿色泳池的问题。来电者仍然在等待你。

人工智能接待员。 随时以你的公司名称接听每个电话，报价你的价格并将详细信息发送给你。

一个好的接待员应该为泳池公司做什么

• 用你的公司名称接听电话，以来电者的语言（英语、西班牙语或葡萄牙语）
• 从你自己的计算器报价每次访问和每月的每周服务
• 报价绿色泳池或过滤器清洁的范围
• 获取地址、泳池大小和最佳日期
• 向你发送可以从卡车确认的摘要
• 如果你允许，预定第一次访问在你的日历上

一个示例周

想象一下一个在6月有65个每周泳池的单独技术人员。在一周内，电话在他们在泳池时响了22次：

• 9个来自现有客户的电话（一个问题、一个门禁码、一个假期暂停）
• 7个来自新房主询问每周服务的电话
• 4个关于风暴后绿色泳池的电话
• 2个关于停止工作的泵的电话

如果没有人接听，可能一半会留下信息。每个电话都被接听并报价后，技术人员通过短信获得13个新工作，附带地址和价格。如果三个变成每周账户，两个绿色泳池以400美元完成，那么仅这一周就价值约6000美元的新服务加上800美元的清理费用。

这些是示例数字，但你可以自己计算：查看上周的错过电话，问问有多少是新客户。

正确回拨的方式

当你收到短信时，如果可以的话在一小时内回拨或回复：“嗨，劳拉，我是来自Clear Blue的迈克。我收到了你对每周服务的请求。我在彭布罗克派恩斯的周一；我可以在下周一开始，价格是每月165美元。”具体的日期，具体的价格。

在PoolRoute中的样子

PoolRoute中的泳池服务接听服务使用本地号码接听，报价来自与你网站相同的计算器，并将工作内容发送给你。每月多一个额外的每周账户就能覆盖一年的计划费用。